Condizioni Generali di Servizio – Aifute
1. Disposizioni introduttive e ambito di applicazione
La consultazione, la registrazione e qualsivoglia modalità di utilizzo del sito aifutehouhold.com (di seguito, la "Piattaforma") comportano l’integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Servizio. La Piattaforma è gestita da Aifute, con sede legale in Via del Progresso, 77, 35020 Maserà di Padova PD, e recapito di posta elettronica certificata [email protected].
Le presenti condizioni disciplinano il rapporto tra Aifute e gli utenti, siano essi consumatori ai sensi del Codice del Consumo o soggetti professionali, relativamente alla vendita di articoli per la casa e la cucina. Eventuali condizioni particolari concordate per iscritto prevarranno sulle clausole qui riportate, limitatamente alla singola operazione.
Aifute si riserva la facoltà di aggiornare in qualsiasi momento il testo delle Condizioni Generali, dandone adeguata pubblicità sulla Piattaforma. Gli ordini in corso di esecuzione restano soggetti alla versione vigente al momento della conclusione del contratto.
2. Registrazione e account
L’accesso a determinate funzionalità richiede la creazione di un profilo personale. L’utente si impegna a fornire dati veritieri, aggiornati e completi, custodendo con diligenza le credenziali di accesso. Ogni attività riconducibile alle credenziali è attribuita all’intestatario dell’account, il quale ne assume ogni responsabilità.
Aifute si riserva la facoltà insindacabile di sospendere o disattivare un profilo in caso di utilizzo illecito, violazione dei diritti di terzi, fornitura di informazioni mendaci o condotte comunque pregiudizievoli per la sicurezza della Piattaforma, senza che ciò faccia sorgere alcun diritto a indennizzo o risarcimento.
3. Conclusione del contratto e informazioni sui prodotti
La presentazione dei beni all’interno del catalogo online costituisce un invito a offrire. L’ordine inviato dall’utente ha valore di proposta contrattuale irrevocabile, salvo recesso. Il contratto si intende perfezionato soltanto nel momento in cui Aifute invia all’indirizzo di posta elettronica comunicato una conferma espressa di accettazione dell’ordine, contenente gli estremi identificativi della transazione.
Le immagini e le descrizioni tecniche hanno finalità illustrative. Pur impegnandosi a rappresentare i prodotti con la massima fedeltà, Aifute non può escludere minime difformità cromatiche o dimensionali imputabili al dispositivo di visualizzazione, che non costituiscono difetto di conformità.
4. Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i corrispettivi esposti sono espressi in Euro e includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA), ove applicabile, ma non le spese di spedizione, che vengono calcolate e indicate separatamente prima del completamento dell’ordine.
Le transazioni sono demandate a prestatori di servizi di pagamento terzi, vincolati agli standard di sicurezza PCI-DSS. Aifute non entra in possesso, né archivia o elabora direttamente, i dati completi delle carte di pagamento. La gestione del flusso finanziario, inclusi eventuali storni, pre-autorizzazioni e rimborsi, è regolata esclusivamente dagli accordi tra l’acquirente e il fornitore del servizio prescelto. Aifute declina qualsiasi responsabilità per disservizi, ritardi o dinieghi imputabili al processore di pagamento. Le contestazioni relative a un addebito seguono le regole della procedura di dispute del canale utilizzato.
5. Spedizione, consegna e passaggio del rischio
I termini di consegna decorrono dalla data di conferma dell’ordine e vengono indicati in via presuntiva nella scheda prodotto o durante la procedura di acquisto. Il rischio di perimento o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto al momento della materiale presa in consegna da parte di quest’ultimo o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore.
In caso di mancata ricezione per causa imputabile al destinatario, l’importo corrisposto verrà rimborsato al netto delle spese di giacenza e di restituzione, dopo l’effettivo rientro della merce presso i magazzini di Aifute.
6. Diritto di recesso e resi volontari
Il consumatore residente nell’Unione europea beneficia del diritto di recesso di quattordici giorni previsto dalla normativa comunitaria, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione. Tale termine decorre dal giorno di ricezione del bene. In aggiunta alla tutela legale, Aifute concede volontariamente un periodo di ripensamento esteso a trentacinque giorni complessivi dalla consegna, durante il quale è possibile esercitare il reso alle medesime condizioni sostanziali previste per il recesso legale.
Il diritto si esercita inviando una comunicazione inequivocabile a [email protected] o mediante l’apposito modulo disponibile sulla Piattaforma, entro la scadenza del termine esteso. Il bene dovrà essere restituito integro, nella confezione originale e completo di ogni accessorio, entro i quattordici giorni successivi all’invio della dichiarazione di recesso. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa espressa indicazione nella conferma di reso. Il rimborso del prezzo di acquisto sarà effettuato senza ritardi ingiustificati e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento del bene o dalla prova di spedizione, utilizzando il medesimo strumento di pagamento impiegato in fase di ordine. Eventuali diminuzioni di valore imputabili a una manipolazione eccedente la verifica delle caratteristiche del prodotto potranno essere trattenute dal rimborso.
7. Garanzia legale di conformità
Sugli articoli venduti a consumatori gravano i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, la cui durata è fissata in due anni dalla consegna, in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo. Il consumatore decade dai rimedi previsti qualora non denunci il difetto entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.
In presenza di un difetto di conformità debitamente accertato, l’acquirente potrà richiedere, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, fatti salvi i limiti di eccessiva onerosità. In subordine, potrà domandare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge. Per ogni comunicazione inerente la garanzia si prega di scrivere a [email protected].
8. Proprietà intellettuale e industriale
L’intero contenuto della Piattaforma – a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, loghi, icone, software, struttura del database, elementi grafici e denominazioni di prodotto – costituisce opera tutelata dalle normative in materia di diritto d’autore e proprietà industriale ed è di titolarità esclusiva di Aifute o dei rispettivi licenzianti.
Non è consentito riprodurre, diffondere, modificare, cedere a terzi o sfruttare commercialmente, anche parzialmente e con qualunque mezzo, alcun elemento della Piattaforma senza il preventivo consenso scritto di Aifute. L’inserimento di link ipertestuali verso la homepage è autorizzato purché non generi confusione sulla provenienza dei contenuti e non arrechi pregiudizio all’immagine del marchio.
9. Limitazione di responsabilità
Fatta salva l’inderogabile responsabilità per dolo e colpa grave, nonché ogni limite espressamente vietato dalla normativa di ordine pubblico posta a tutela dei consumatori, Aifute non risponde di eventuali disservizi, sospensioni o interruzioni nell’accesso alla Piattaforma derivanti da cause di forza maggiore, caso fortuito, provvedimenti dell’autorità o guasti delle reti di telecomunicazione non direttamente governabili.
La responsabilità per i danni prevedibili e tipici connessi all’inadempimento di obbligazioni essenziali del contratto resta circoscritta, salvo dolo o colpa grave, al prezzo di acquisto del bene cui il danno si riferisce. Aifute non sarà in alcun caso tenuta a risarcire lucro cessante, perdita di chance o danni indiretti patiti dall’utente.
10. Protezione dei dati personali
Il trattamento delle informazioni personali avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana di adeguamento. Le finalità, le modalità, la base giuridica e i diritti esercitabili dall’interessato sono descritti in dettaglio nell’Informativa sulla privacy, consultabile in ogni pagina della Piattaforma e da intendersi quale parte integrante, seppur autonoma, delle presenti condizioni.
11. Legge applicabile e foro competente
Il rapporto giuridico è regolato dalla legge italiana. Per le controversie che coinvolgano un consumatore, il foro territorialmente competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore stesso, purché situato in Italia. Aifute aderisce alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) istituita dalla Commissione europea, accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/, quale strumento di risoluzione alternativa delle liti. Resta fermo il diritto del consumatore di adire il giudice ordinario.
Per ogni controversia con utenti che rivestano la qualifica di professionisti sarà esclusivamente competente il Foro di Padova.
12. Disposizioni finali
L’eventuale invalidità o inefficacia di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La clausola invalida sarà sostituita di diritto dalla norma dispositiva, o in assenza da una clausola che più si avvicini all’intento economico originario perseguito dalle parti.
Il mancato esercizio di un diritto o di una facoltà derivante dalle presenti condizioni non costituisce rinuncia né acquiescenza. Per qualunque necessità, chiarimento o segnalazione, l’utente può contattare Aifute all’indirizzo di posta elettronica [email protected] o presso la sede di Via del Progresso, 77, 35020 Maserà di Padova PD.